Iedereen ergert zich af en toe. Privé of in het werk, we maken het allemaal regelmatig mee. Spannende tijden leiden tot meer spanning in werkrelaties. Tegelijk hebben we niet geleerd om te gaan met spanningen. Daardoor zijn we geneigd precies dat te doen wat niet werkt. Voor je het weet heb je een conflict. Het wordt steeds belangrijker om conflicten en irritaties te normaliseren tot gedrag dat 'gewoon' is en niet ongepast. Ik schrijf onregelmatig over actuele thema's rond spanning en conflict